【易菇論壇首發】上文說到多數食用菌企業老板對企業難以準確定位的問題?,F在我來剖析第二個容易發生的問題。
二、在食用菌企業,企業文化、營銷文化、顧客文化嚴重脫節現象嚴重。
我國食用菌企業企業文化建設普遍偏弱,很少引起重視,或者根本沒有系統的企業文化,包括一些規模比較大的食用菌企業。有些大的食用菌企業,因為以往的成功經驗使自己在不斷變化的食用菌市場競爭大環境中逐漸閉塞,聽不進甚至藐視別人的合理化建議,對企業文化理念似懂非懂,特別在食用菌企業形象設計中,只重視或只知道視覺識別系統,忽略或舍棄行為識別系統,所以,外觀設計上投入不多,理念宣導工作不曾進行,確實在我接觸的多數食用菌企業中,企業口號到處可見,諸如“以人為本”、“科技為本”、“質量就是生命”等等,幾乎全都是自欺欺人。
簡單來講,食用菌企業文化即是指食用菌企業所有成員在長期的創業和發展過程中。培育形成并共同遵守的最高目標,價值標準,基本信念及行為規范等,食用菌企業文化是一種力量,對食用菌企業興衰、經營業績所起的作用十分巨大。
當食用菌企業文化感染力不強或沒有時,食用菌企業的企業營銷文化就自成一體且游離于食用菌企業文化之外,負責銷售的經理就會被稱為老大或老板,成了企業的太上皇,食用菌企業其他部門成員極易受到營銷人員的影響,參與一些有悖于食用菌企業理念的活動和行為;同樣,顧客接觸到食用菌企業文化和營銷人員所傳播的文化發生偏離,結果導致顧客對食用菌企業文化的認同雜亂無章,產生嚴重割裂。
問題探討:食用菌企業文化一個重要組成部分就是企業的事業目標,即構建共同愿景,大多數食用菌企業沒有或者虛空,空講一些大道理,讓食用菌企業的員工和客戶感覺虛無縹緲,有些食用菌企業雖有,但在實際運作中卻表里不一,追求短期效益的考核方案引導短期行為,使食用菌企業在遠離事業目標上越走越遠,一些本想和食用菌企業共同發展的優秀成員和客戶只好另覓出路,人往高處走水往低處流,良禽擇木而棲。
食用菌企業文化的建設關鍵在于持之以恒和老板的以身作則,必須明確的理念要有事業目標、核心價值觀、企業精神、服務宗旨和質量方針,然后進入深入人心的宣導,要作為一箱長期具體的工作來重視。(待續)參考文獻略